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客户服务


售后服务承诺:

24小时厂商级服务
有需求时,ag娱乐平台的可以通过电话咨询,在线知识管理,或者远程设备监控等方式,为您的电气设备提供专业的支持。

维护保养及现场服务
为其全系列产品以及配电保护和控制产品提供全面的维护保养。ag娱乐平台拥有丰富经验的现场服务工程师以及遍布中国的服务网络,将满足国内的各种维护保养需求。

工程及咨询
为客户提供可靠的解决方案,并在适当的时候实施,以提升系统和设备的性能,优化生产的过程,改善监管标准。



售前服务条款

1、提供专业咨询。在2小时之内答复您提出的专业技术问题。
2、提供详细资料。在4小时之内将您所需要的技术资料邮出,并争取您能在两日内收到。
3、提供合理报价。在2小时之内为您提供合理报价。
4、提供考察接待。随时接待您的考察,并尽力为您的考察工作提供各种便利条件。

售中服务条款

1、采用全国统一的《工业品买卖合同》与您签订合同和技术协议。
2、自觉遵守合同法的规定,确保合同及技术协议顺利履行。
3、竭力按时按量为您提供优质产品,并采用优运输方式,确保您收到货物完好无缺。
4、积极与使用人员沟通,尊重用户安排,为用户提供周到的技术支持。
5、按合同的规定为您提供送检、安装、调试及培训等服务。
6、无论合同大小,所有客户在价格及服务方面都是公平的。

售后服务条款

1. 建立客户档案,并将按照客户的要求提供相关的技术培训和技术资料。
2. 产品有质量问题,,一年免费保修,终生维护,有合同约定的按合同约定。并长期提供备品备件,软件免费升级。
3、ag娱乐平台保证在15分钟内进行电话指导,由您自行排除设备的简单故障。

售后服务期限:

自购买设备日起6个月保证质量问题,设备保修1年。超过一年后我公司提供24小时技术支持。

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